Politique de retours

- Délai de retour Les retours sont acceptés dans un délai de 5 jours après la date de réception du produit, dépassé celui-ci le retour vous sera refusé. - État des produits Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et avec leur emballage intact. Les scellés de sécurité ou les films protecteurs ne doivent pas être brisés. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être acceptés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. - Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une preuve (photos ou vidéos). Les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés seront pris en charge par Souffle de parfum. -Exceptions Les échantillons et les articles en promotion (soldes ou ventes flash) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré. Les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. -Procédure de retour Contactez notre service client à l’adresse suivante : souffle2parfum@gmail.com Fournissez les informations suivantes : -Numéro de commande -Description du produit à retourner -Raison du retour -Preuves photographiques si nécessaire Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit par e-mail. -Remboursements Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours ouvrable sur le mode de paiement initial. Les frais de retour (si non liés à un produit défectueux) peuvent être à la charge du client. -Contactez-nous Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous écrire à souffle2parfum@gmail.com par e-mail.